Die Experten hinter den Gastbeiträgen und -kommentaren
Aida Mehovic
Nach acht Jahren im öffentlichen Dienst wagte sie im Juli 2022 den Wechsel in die Privatwirtschaft. Als CRM-Quereinsteigerin lernte sie direkt in der Praxis und entwickelte ein tiefes Verständnis für CRM-Systeme und Unternehmensprozesse. Heute arbeite Aida als Beraterin bei der morefire GmbH und begleite Unternehmen bei der strategischen Weiterentwicklung ihrer Marketing-, Sales- und CRM-Prozesse.
Jessica Jantzen
Jessica Jantzen bringt über 10 Jahre CRM-Erfahrung mit - von Start-ups bis Zalando. Sie ist der Kopf hinter INSIDE CRM, einer Plattform für praxisnahe Einblicke via Newsletter, Podcast und Meetups. Als CRM-Strategin und Teamleiterin liegt ihr Fokus auf Kundennähe, Automatisierung und messbarem Impact.
Markus Grutzeck
Seit 1996 unterstütze Markus Grutzeck Unternehmen bei der CRM-Einführung. Als selbstständiger Berater bei den Erfolgslotsen UG hilft er KMU, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren. Sein Ziel: CRM so zu gestalten, dass es nicht nur effizient ist, sondern echten Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter schafft. Zudem ist er Marketingleiter bei der CRM-Beratung Sellmore.
Ralf Korb
Ralf Korb ist Industrieanalyst, Coach, Publizist und CRM-Consultant mit über 25 Jahren Erfahrung in der digitalen Kundenbeziehungswelt. Als Inhaber von Korb & Kollegen, Senior Consultant der Trovarit AG und Senior Analyst bei BARC berät er Unternehmen bei der Auswahl und Einführung von CRM- und CX-Lösungen. Sein Fokus liegt auf praxisnaher Digitalisierung, strategischer Kundenorientierung und dem sinnvollen Einsatz von KI. Er ist gefragter Redner, Autor und Netzwerker in der DACH-Region.
Die Experten hinter den Gastbeiträgen und -kommentaren
Sandra Karau
Sandra Karau betreut das Marketing bei der gid GmbH - ein renommiertes Unternehmen für CRM, Marketing Automation und digitalen Geschäftsprozesse mit einem Fokus von Integrationen. Auf LinkedIn teilt sie regelmäßig praktische Erfahrungen aus Projekten und gibt Einblicke in die tägliche Arbeit mit CRM-Systemen.
Sergej Plovs
Sergej Plovs ist Unternehmer, Berater und einer der CRM-Pioniere in der DACH-Region. Seit über 20 Jahren beschäftigt er sich mit CRM und Customer Experience. Nach seinem Wirtschaftsinformatik-Studium in Deutschland leitete er über 100 CRM-Projekte in Forschung, Mittelstand und Konzernen. Als Geschäftsführer von Vision11 und CX Top Voice auf LinkedIn zählt er zu den führenden CX-Experten im deutschsprachigen Raum.
Sven Sauder
Sven Sauder ist selbstständiger B2B-CRM-Berater mit Schwerpunkt auf B2B Sales. Stressigen und fordernden Vertriebsalltag löst er mit der Erarbeitung von moderner CRM–Architektur und -Prozessen. Sein Ziel ist es immer den Alltag von B2B Sales zu vereinfachen, ungeliebte Aufgaben zu automatisieren um damit die Performance im B2B Sales nachhaltig zu steigern.
Thomas Hamele
Thomas Hamele ist Gründer und Geschäftsführer der BCM Best Customer Management GmbH und anerkannter Experte für CRM, CX und kundenzentrische Transformationsprojekte. Er blickt auf über 25 Jahre Erfahrung in leitenden und beratenden Rollen und weit mehr als 100 nationalen und internationalen CRM-Projekten zurück. Außerdem ist Thomas Hamele seit über 15 Jahren als Dozent für „Strategisches Marketing Management“ und „CRM“ an der ISM International School of Management tätig.
Last but not least...
Lars Brodersen
Lars Brodersen, heute wohnhaft mit seiner Familie in Berlin, ist der Autor des Buches. Er hat bereits mehrere CX-/CRM-Bücher veröffentlicht und tut dies mit Leidenschaft neben seinen Tätigkeiten als Mentor für Projekte an akademischen Einrichtungen, als KMU-Berater, Konferenzsprecher und CRM-Teamleiter bei einem Logistikunternehmen.
Seine Karriere startete er als CRM-Berater für internationale CX-/CRM-Rollouts von Mittelständlern und Konzernen. Begleitend führte er studentische Projekte durch und hielt Gastvorträge an den Hochschulen XU Universität Potsdam und Hannover sowie den Universitäten Münster und Leipzig. 2015 veröffentlichte er sein erstes Buch, worauf in den Jahren danach viele weitere folgten.
Einer breiteren Öffentlichkeit wurde er bekannt durch Vorträge auf den namhaften CX-/CRM-Konferenzen und seinen Beiträgen auf LinkedIn oder z. B. für OMR Reviews.